rapporto e scoprire comunque che quella persona ha deciso di andarsene. In questi casi la prima domanda che ci facciamo è quasi sempre la stessa: “Dove ho sbagliato?” A volte la risposta è semplice. Abbiamo sbagliato davvero. Abbiamo fatto una scelta sbagliata, ignorato un problema o sottovalutato qualcosa. Ma non sempre è così. A volte cerchiamo un errore perché abbiamo bisogno di trovare una spiegazione a qualcosa che semplicemente non era sotto il nostro controllo. Immagina due persone che aprono la stessa attività. Entrambe lavorano seriamente, fanno attenzione alle spese, cercano clienti e investono tempo. Una trova il mercato giusto nel momento giusto. L’altra apre pochi mesi prima di una crisi economica. Una cresce. L’altra chiude. Possiamo analizzare le differenze, trovare errori e individuare decisioni che avrebbero potuto essere migliori. Ma non possiamo ignorare una cosa: le due persone non hanno incontrato la stessa realtà. Questo non significa che il lavoro non serva. Significa che il lavoro non garantisce il risultato.
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