Du haut de ses 28 ans la jeune Anna Thérèse CISS est actuellement Directrice de magasin Auchan Retail Sénégal. Dans cette interview accordé à Biramawa Magazine elle dresse son parcours et livre les secrets de son ascension professionnelle rapide. « Être responsable de Magasin suppose de la polyvalence, de bien connaitre les services et produits, les règles de fonctionnement et savoir manager. » Qui est Anna Thérèse Ciss ? Je m’appelle Anna Therese Ciss je suis née le 24 Septembre 1991 à Tivigne Tanghor (Mont Rolland, Thies). Je suis fille unique, récemment mariée, maman d’un adorable petit garçon. Pouvez-vous revenir sur les grandes lignes de votre parcours de formation et vos expériences professionnelles ? J’ai eu mon BAC en série L1 au LTCIS MBORO, par la suite j’ai rejoint l’UCAO Saint Michel pour une Formation en Gestion des Entreprises d’une durée 2 ans en me spécialisant en Licence Comptabilité-Finance. En parallèle je suivais des cours d’Anglais à l’UCAD. J’ai eu mes 02 Licences (Anglais-Comptabilité Finance) en 2014. Et quelques jours avant j’ai été embauché en tant que Assistante comptable chez ARS (Auchan Retail Sénégal). Une fois chez Auchan, quelles sont les grandes étapes de votre évolution ? Comme consistaient à gérer notamment l’imputation des factures, le rapprochement bancaire, la gestion de la trésorerie, le paiement fournisseurs directs et les prestataires de services etc… Au bout de 2 ans, et plus précisément en Avril 2016 j’ai été promu au poste de Manager de Rayon Caisse dans l’un des premiers magasins AUCHAN. Je gérais une équipe 15 collaborateurs et mes missions étaient principalement centrées sur le contrôle des recettes journalières (encaissement-versement), la formation des nouveaux managers de caisse… Depuis quelques mois je suis Directrice de Magasin. Pourquoi avoir choisi de rester chez Auchan ? Auchan m’a ouvert ses portes et participe à mon épanouissement professionnel. Au bout de quelques années je peux dire j’ai beaucoup gagné en expérience en plus de me retrouver dans les valeurs de l’entreprise qui sont l’excellence, l’ouverture et la confiance. Mon souhait le plus cher est de continuer à grandir au sein de la société et de gagner en responsabilités. susmentionné, j’ai commencé en tant qu’Assistante Comptable. Mes missions Vous êtes actuellement Directrice de Magasin Auchan Sénégal ? Bravo ! Vous devez être fière de vous ? Très fière de moi parce que je suis la première recrue de ARS (Rire). Je suis également très fière d’appartenir à cette société qui m’a fait confiance et fait de moi ce que je suis devenu aujourd’hui. Comment expliquez-vous cette ascension ? Je touche du bois ! J’avoue que ça a l’air très rapide. Mais c’est le fruit de beaucoup travail, de sacrifice aussi. J’en suis là parce que j’ai travaillé jour et nuit. Et cela me conforte dans l’idée que ARS récompense le travail. « La Grande distribution est un secteur très complexe. Peu importe le cursus, avec la volonté et l’accompagnement on peut exercer les différents métiers ». Pouvez-vous nous décrire vos missions en tant que Responsable de Magasin ? Être responsable de Magasin suppose de la polyvalence, de bien connaitre les services et produits, les règles de fonctionnement et savoir manager. Mes principales missions consistent à contribuer à la fidélisation de la clientèle et le développement du magasin, le management des équipes, la gestion de l’activité de la surface de vente, de la relation client et des flux de marchandises… Nous imaginons que vous faites face à des difficultés ? Si oui lesquelles ? Des difficultés, je dirais non. Mais il y a des défis à relever au quotidien et qui s’inscrivent en ligne droite avec les valeurs de AUCHAN. Il faut savoir gérer la clientèle et ses collègues. Comme diraient d’aucuns « le client est roi ». Je me dois donc de veiller dans la mesure du possible à ce qu’aucun client ne quitte pas notre magasin irrité. Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans ce poste ? C’est un poste qui me permet de rendre service à l’humain. La satisfaction des clients m’importe plus dans ce métier. C’est pourquoi je me donne les moyens pour que les clients qui entrent dans mon magasin en ressortent sourire aux lèvres. BIRAMAWA MAGAZINE - 23
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