Olemme teettäneet pari erilaista henkilöstökyselyä, mutta etsimme vielä Heltin tapaa henkilöstön fiilisten keräämiseen. Slackissa kysytään viikoittain kokemusta työloadista ”homma hallussa / ote alkaa lipsua / olen ihan pihalla”-tyyliin. Vastaaminen on anonyymia, mutta coachit pyrkivät reagoimaan numeroihin ja tunnistamaan kuka voisi olla tuen tarpeissa. Kun terveystiimiläinen avaa potilastietojärjestelmämme eli Heltittimen ensimmäistä kertaa päivän aikana, kysytään siellä sekä omaa että arvotun kollegan töihintulofiilistä siltä päivältä. Alhaisiin fiiliksiin tai fiiliksen muutoksiin on reagointivastuu coachilla. Omaa inputiaan Helttiäisten voinnista antavat myös NPS- (network promoting score) ja KPI-mittarimme, joita myös seuraa Helttiäisen itsensä lisäksi coach. Poikkeamat ammattikunnan tyyppiarvoista tai huomattavat muutokset omiin aiempiin arvoihin ovat puheeksioton ja tuen tarpeen arvion paikka. Työajanseuranta voi olla tärkeä kuuntelemisen työkalu sekin – venyvät päivät saattavat kertoa huolesta, johon on syytä puuttua. Kuuntelemisessa voisimme kuitenkin oppia olemaan vielä herkkäkorvaisempia. Tällä hetkellä meillä ei ole anonyymiuden säilyttävää aloite- tai palautekanavaa Helttiäisille – tämän tarpeen tunnistettuamme aiomme sen kyllä ilman muuta luoda. Samaten työyhteisömme on pullollaan kovaäänisiä, nauravia ekstroverttejä ja on riski, että hiljaisempi sivustaseuraaja ei saa ääntään kuuluviin. Coachien kanssa käytävät one-2onet auttavat tähän toki osaltaan, Slack on mieluisa viestikanava monelle kasvotusten hiljaisemmalle ja jokaisella on varmasti joku oma luottohenkilö, vaikkapa perehdytysvaiheen kummi, jolle ainakin uskaltaa puhua mistä tahansa asiasta. Itseohjautuvuuden ja hyvän helttiäisyyden painottaminen muistuttavat jokaista yksilöä siitä, että on tärkeää tuoda oma ääni ja mielipide kuuluviin. 48 Copyright Heltti Oy 2018
49 Publizr Home