DIEZ PRÁCTICAS QUE A MÍ ME SIRVEN — III 7. Buscá ganar-ganar, pero aprendé a ceder Ceder en un punto menor puede cuidar un vínculo, conservar un cliente o evitar un daño mayor. No siempre perder una parte significa perder la negociación. 8. Cuidá lo que decís y cómo lo decís Las palabras y la forma pueden contar historias distintas. Buscá coherencia entre lo que decís, tu tono y tu actitud, sin convertir el lenguaje no verbal en una supuesta prueba de lo que otra persona piensa o siente. 9. Prestá atención a lo que viene después del “pero” Muchas veces ahí aparece la duda real. En vez de discutir, preguntá qué necesita la persona para avanzar o qué todavía no le cierra. 10. No le expliques a todo el mundo de la misma manera Algunas personas entienden mejor con un ejemplo; otras necesitan conversar o practicar. No las etiquetes. Observá qué recurso ayuda en ese momento y cambiá la explicación si hace falta. Dario Varona® · 33
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