DARIO VARONA · RESUMEN DEL MANUAL DE OBJETIVOS SMART Hacerlo específico Un objetivo puede parecer claro hasta que dos personas lo interpretan de manera diferente. Ahí descubrimos que el problema muchas veces empezó antes de la ejecución: empezó en una expectativa demasiado amplia. Ser específico significa precisar qué queremos conseguir, sobre qué situación o proceso y qué tendría que cambiar de manera observable. “Ser más ordenado” puede significar cosas distintas. “Mantener actualizada la planilla de seguimiento y enviar el informe semanal antes de las 17 h de cada viernes” reduce el margen de interpretación. La especificidad no exige llenar el objetivo de detalles ni anticipar cada paso. Necesita la información suficiente para que la persona pueda reconocer qué se espera y para que el líder pueda revisar después si ambos hablaban de lo mismo. Una prueba útil: si dos personas leen el objetivo por separado, ¿entenderían razonablemente el mismo resultado? La claridad no consiste en decir más. Consiste en dejar menos espacio para interpretaciones innecesarias. 17
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