DARIO VARONA · RESUMEN DEL MANUAL DE OBJETIVOS SMART Diferenciar un resultado de una actividad Hacer algo no equivale necesariamente a conseguir algo. “Realizar diez reuniones con clientes” describe una actividad. El resultado podría ser detectar oportunidades, generar propuestas o cerrar acuerdos. Si hacemos las diez reuniones y nada de eso ocurre, cumplimos la actividad, pero no necesariamente el objetivo. Esta distinción también ayuda a separar resultados intermedios de resultados finales. Una acción puede acercarnos y un indicador puede ayudarnos a medir, pero ninguno debería confundirse automáticamente con aquello que realmente queremos conseguir. Antes de formular un objetivo preguntá: ¿qué tendría que cambiar como consecuencia de esta acción? Hacer muestra movimiento. Conseguir muestra avance. Cuando el líder aprende a separar ambas cosas, deja de medir sólo cuánto hizo el equipo y empieza a mirar qué produjo realmente ese esfuerzo. Esa diferencia parece pequeña, pero cambia la forma de planificar, medir y conversar sobre desempeño. 16
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