DARIO VARONA · RESUMEN DEL MANUAL DE OBJETIVOS SMART Atravesar la tensión y la incertidumbre Cuando hacemos algo que todavía no dominamos, es normal que aparezca tensión. No siempre estamos frente a un peligro; muchas veces estamos frente a un terreno menos conocido. Ahí surgen dudas: “¿y si me equivoco?”, “¿y si sale mal?”. También pueden aparecer resistencias más silenciosas: postergar una conversación, buscar información indefinidamente o esperar el momento perfecto. Un nuevo líder que necesita dar feedback por primera vez puede conocer la técnica y, aun así, evitar la conversación por miedo al conflicto. La dificultad no está sólo en saber qué hacer: también está en animarse a hacerlo. El rol del líder no es eliminar toda incomodidad ni empujar hasta el bloqueo. Puede ayudar a poner en palabras qué frena, dividir el desafío, aportar recursos o acompañar la primera experiencia. Muchas veces la confianza que esperamos sentir antes de actuar aparece después de haber dado algunos pasos. Incomodidad no es lo mismo que incapacidad. 13
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