Antes de intervenir, observá Una mirada situacional empieza antes de hablar. Empieza observando. Antes de decidir cuánto dirigir o cuánto apoyar, podés hacerte algunas preguntas: • ¿La persona entiende claramente qué resultado esperamos? • ¿Tiene conocimientos y experiencia para esta tarea? • ¿Puede reconocer por sí misma si va bien? • ¿Está dudando porque no sabe o porque no confía? • ¿Necesita una explicación, una conversación o espacio? • ¿Qué parte ya puede resolver sin mí? • ¿Dónde tendría sentido que yo intervenga? • ¿Qué pasaría si me corro un poco? • ¿Qué pasaría si me acerco más? No todas estas preguntas se responden mirando desde afuera. Muchas necesitan conversación. Y tampoco se trata de hacer un diagnóstico formal cada vez que delegás algo. El objetivo es algo mucho más sencillo: evitar responder en automático. Cuando observás primero, la intervención deja de depender solamente de tu hábito como líder y empieza a relacionarse con la necesidad real de la persona. La flexibilidad no es cambiar de criterio todo el tiempo. Es usar un criterio para decidir cuándo conviene cambiar. 35
36 Publizr Home