M3: responsabilidad, error y prioridades Tomar decisiones también implica aceptar que algunas veces podemos equivocarnos. Si queremos desarrollar autonomía, necesitamos que la persona pueda decir: “Tomé esta decisión.” Y, cuando corresponda: “Me equivoqué.” Después de un error podemos trabajar con preguntas: qué decisión tomó, con qué información, qué esperaba, qué ocurrió y qué haría diferente la próxima vez. El objetivo no es encontrar rápidamente un culpable. Es transformar el error en información. También cambia la lógica del 80/20: • en M1 la prioridad la definía principalmente el líder; • en M2 empezábamos a pensarla juntos; • en M3 queremos que la persona la diseñe y pueda explicar por qué. El líder audita el razonamiento: “¿qué impacto esperás?”, “¿qué estás dejando para después?”, “¿qué riesgo asumís?” Si le pedimos que priorice y enseguida reemplazamos sus decisiones por las nuestras, parece que participa, pero seguimos pensando por él. En M3 ya no observamos solamente cómo ejecuta. Empezamos a observar cómo piensa antes de ejecutar. 26
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