M1: priorizar y definir qué significa “terminado” Cuando alguien recién empieza, es común que todo le parezca igual de importante. Y no lo es. Por eso el manual utiliza la lógica 80/20 como recurso para enseñar a mirar impacto: • ¿qué es realmente prioritario?; • ¿qué tarea mueve más el resultado?; • ¿dónde conviene poner primero la energía? No se trata de enseñar una fórmula rígida. Se trata de empezar a diferenciar lo importante de lo accesorio. También conviene definir el piso de calidad: ¿qué tiene que suceder para considerar esta tarea correctamente realizada? Podemos aclarar: • qué no puede faltar; • qué condiciones debe cumplir; • qué errores no deberían aparecer; • qué resultado mínimo esperamos; • qué puede mejorarse después. Esto no significa aceptar un trabajo a medias. Significa hacer visible el criterio de finalización. Cuando una persona conoce esos criterios antes de empezar, depende un poco menos del líder para saber si avanza bien. Otra vez aparece el autofeedback: cuanto más visible es el estándar, menos necesita que alguien le diga permanentemente qué está bien y qué está mal. 16
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