PASO 5 Pertenencia, estima y crecimiento El trabajo también puede convertirse en un lugar donde una persona busca sentirse parte. La pertenencia aparece en los vínculos, en la inclusión, en la posibilidad de colaborar y en la sensación de que la presencia propia tiene un lugar dentro del equipo. La estima incorpora reconocimiento, respeto, confianza y validación. No se reduce a elogiar. Una persona puede necesitar saber que su criterio es escuchado, que su aporte tiene peso o que sus logros son visibles. Más adelante pueden ganar fuerza necesidades de crecimiento y autorrealización: aprender, ampliar responsabilidades, enfrentar desafíos, desarrollar potencial o participar en algo que la persona considere significativo. Las necesidades pueden coexistir y cambiar de peso. Lo que ayer movilizaba a alguien puede dejar de ser central mañana. Por eso una buena acción aplicada en el momento equivocado puede producir poco efecto. No preguntes solamente “¿qué necesita esta persona?”. Sumá una palabra: “¿qué necesita hoy?”. 18
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