PASO 3 Qué puede conseguir un incentivo Un incentivo vuelve visible una consecuencia: si ocurre una conducta o se alcanza un resultado, aparece algo que la persona puede valorar. Esa claridad puede ayudar a iniciar una acción, enfocar esfuerzo o reforzar una prioridad. El incentivo no tiene que ser solamente dinero. Puede ser tiempo, un reconocimiento, acceso a una oportunidad, un beneficio, una experiencia, una responsabilidad o cualquier consecuencia legítima que tenga sentido para esa persona y para la organización. El error aparece cuando tratamos el incentivo como si fuera una causa universal. Un premio puede movilizar mucho a alguien y dejar indiferente a otra persona. También puede perder fuerza con el tiempo si se transforma en la única razón para hacer una tarea que no ofrece ningún otro valor. Un incentivo es una herramienta. Su calidad depende del problema que intenta resolver y del valor que realmente tiene para quien lo recibe. 13
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