PASO 9 Construir una delegación efectiva Podés elegir correctamente la tarea y a la persona y aun así hacer fracasar la delegación en una sola conversación. Si no queda claro qué se transfiere, qué resultado se espera, qué decisiones puede tomar y hasta dónde llega su autoridad, la persona recibe responsabilidad sin las condiciones para responder por ella. Tríada de la delegación: responsabilidad de hacer + autoridad para decidir y actuar dentro de límites + responsabilidad de responder por el resultado. Si una de esas tres piezas falta, la delegación queda incompleta. Pedir resultados sin autoridad suficiente hace que cada decisión vuelva al líder. Dar autoridad sin resultado claro deja a la persona sin dirección. Cuando claridad y autoridad viajan juntas, la tarea deja de ser prestada y empieza a convertirse en una responsabilidad real. 24
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