PASO 9 Acordar resultado, límites, apoyo y primera acción Frases como “hacete cargo”, “resolvelo” o “manejalo vos” parecen simples, pero dejan zonas grises. Antes de cerrar, definí qué resultado esperás, qué incluye y qué queda afuera, qué decisiones puede tomar, qué plazo o hitos importan y cuándo debería consultarte. • ¿Cómo entendiste lo que vas a asumir? • ¿Qué decisiones podés tomar sin consultarme? • ¿Qué necesitás de mí? • ¿Cuál va a ser tu primera acción? El “sí, entendí” no demuestra que ambos estén viendo lo mismo. Pedir una reformulación permite detectar diferencias cuando todavía son fáciles de corregir. Una delegación no termina cuando vos dejás de hablar. Empieza cuando la otra persona puede explicar qué va a hacer, qué puede decidir y cómo va a avanzar sin limitarse a repetir tus palabras. 25
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