PASO 5 Claridad: tarea, resultado, recursos y seguimiento Una tarea puede estar clarísima para vos y seguir siendo ambigua para quien tiene que hacerla. “Actualizá el archivo” deja preguntas abiertas: qué información incluye, con qué criterio, para cuándo, qué pasa si falta un dato y a quién consulta. • Qué tiene que hacer. • Cómo se ve un buen resultado. • Qué prioridad tiene. • Qué recursos o accesos necesita. • Cuándo y cómo van a revisar el avance. Antes de cerrar, pedile a la persona que reformule cómo entendió la tarea. Ese simple chequeo permite detectar diferencias antes de que aparezcan como error, demora o frustración. La claridad no se mide por lo bien que explicaste, sino por lo que la otra persona puede hacer después sin volver a preguntarte todo. Muchas “faltas de compromiso” empiezan, en realidad, en una asignación incompleta. 17
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