PASO 1 — Comprender qué es el feedback y por qué importa 2. Feedback no es cualquier conversación sobre desempeño Una descarga, una crítica disfrazada de consejo o una frase como “te lo digo por tu bien” pueden tener buena intención y, aun así, no producir comprensión. Dar feedback supone describir qué ocurrió, explicar por qué importa, escuchar la mirada de la otra persona y abrir una conversación sobre qué conviene sostener o modificar. Conviene separar herramientas que suelen mezclarse. Una opinión expresa una mirada personal. Una crítica señala algo problemático. Un consejo propone una alternativa. Una instrucción establece qué debe hacerse. Una evaluación compara desempeño con determinados criterios. El feedback aporta información para favorecer comprensión, aprendizaje o mejora. Ninguna de esas intervenciones es necesariamente incorrecta. El problema aparece cuando usamos una esperando el efecto de otra. Si necesitás dar una instrucción, hacelo con claridad; si necesitás feedback, no lo conviertas en una sentencia sobre la persona. La pregunta útil no es solamente “¿qué quiero decir?”, sino “¿qué necesita esta conversación?”.
9 Publizr Home