Introducción Diez pasos para convertir el feedback en una herramienta de liderazgo Podés dar feedback con la mejor intención y terminar empeorando aquello que querías mejorar. La otra persona puede cerrarse, defenderse, interpretar otra cosa o salir de la conversación sin saber qué hacer diferente. Dar feedback no es simplemente decir lo que pensás. Es conducir una conversación que necesita propósito, observación, claridad, escucha y seguimiento. Este resumen conserva el recorrido central del manual original. Primero vas a comprender qué es realmente el feedback y qué condiciones tienen que existir antes de darlo. Después vas a trabajar el contexto, la preparación, los hechos, las conductas observables y el impacto. Más adelante aparecen la comunicación, el reconocimiento, las conversaciones de mejora, las resistencias y el seguimiento. La diferencia importante está en dejar de pensar el feedback como un momento aislado. Bien utilizado, puede convertirse en una herramienta cotidiana de liderazgo para comprender qué está pasando, aprender de la experiencia, acordar una alternativa y observar qué ocurre después. El objetivo no es hablar más. Es lograr que una conversación produzca comprensión suficiente como para poder actuar mejor.
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