ÍNDICE Introducción — Diez pasos para convertir el feedback en una herramienta de liderazgo Mapa del recorrido Paso 1 — Comprender qué es el feedback y por qué importa Paso 2 — Aclarar qué se espera antes de dar feedback Paso 3 — Elegir el tipo y el contexto del feedback Paso 4 — Prepararse y observar antes de hablar Paso 5 — Hablar desde el hacer y no desde el ser Paso 6 — Cuidar la comunicación verbal y no verbal Paso 7 — Dar feedback de reconocimiento Paso 8 — Dar feedback contributivo o de mejora Paso 9 — Manejar resistencias, desacuerdos y emociones Paso 10 — Convertir el feedback en aprendizaje y seguimiento A mis alumnos y coachees Nota legal y editorial Referencias y cierre editorial 4 5 6 9 12 15 18 21 24 27 30 33 36 37 45
5 Publizr Home