PASO 8 — Dar feedback contributivo o de mejora 3. Intención, impacto y una acción concreta hacia adelante Una buena intención no garantiza un buen impacto. Alguien puede querer ayudar y terminar interrumpiendo; intentar acelerar y generar confusión; buscar proteger a un compañero y dejarlo sin espacio para responder. Reconocer la intención puede ser útil, pero no elimina la consecuencia. Una secuencia posible es intención → impacto → alternativa futura: “Entiendo que querías agilizar la reunión. El efecto fue que dos personas no pudieron terminar sus ideas. ¿Qué alternativa podrías usar para mantener el ritmo sin interrumpir?”. La conversación no discute si la intención era buena; trabaja sobre cómo lograr un resultado mejor. El cierre necesita una acción observable. “Voy a mejorar” no alcanza. Es más útil acordar qué hará, cuándo y cómo reconocerán si ocurrió: “si detecto que una entrega corre riesgo, voy a avisar ese mismo día y proponer una nueva fecha”. El feedback empieza a producir movimiento cuando una comprensión se convierte en una conducta concreta que la persona puede probar.
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