PASO 8 — Dar feedback contributivo o de mejora 2. Dos recursos: SBI™ y preguntar → aportar → volver a preguntar Cuando el mensaje se vuelve vago, SBI™ ayuda a volver a la escena: situación, conducta, impacto. “En la reunión del lunes, interrumpiste tres veces mientras Paula explicaba la propuesta y ella no pudo completar dos de sus argumentos. El equipo terminó discutiendo sobre partes sueltas y tuvimos que retomar el tema después”. Pero el feedback no necesita convertirse en un monólogo. Otro recurso útil es preguntar → aportar → volver a preguntar. Primero recuperás la mirada de la persona; después aportás tu observación; finalmente volvés a abrir espacio para que procese, complete información o proponga una alternativa. Por ejemplo: “¿Cómo viste la reunión?” → “Yo observé estas interrupciones y este efecto” → “¿qué podrías hacer distinto la próxima vez?”. La secuencia evita que escuchar sea un trámite colocado antes de una conclusión ya cerrada. Cuanto más participa la persona en comprender lo ocurrido, más posibilidades existen de que la alternativa futura no sea solamente una orden prestada.
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