PASO 7 — Dar feedback de reconocimiento 2. Del elogio genérico al reconocimiento específico “Muy bien.” “Sos un genio.” “Excelente trabajo.” Son frases positivas, pero dejan una pregunta abierta: ¿qué fue exactamente lo que funcionó? Un reconocimiento específico puede ser mucho más breve y, a la vez, más útil. Una estructura sencilla es conducta + impacto positivo. Por ejemplo: “En la reunión resumiste los tres puntos antes de cerrar y eso evitó que quedaran interpretaciones distintas”. La persona no sólo escucha que estuvo bien; entiende qué hizo y qué produjo. La precisión también vuelve el reconocimiento más creíble. Si todo es “excelente”, la palabra empieza a perder información. En cambio, nombrar una conducta concreta muestra que el líder estuvo observando y ayuda a conectar el reconocimiento con una situación real. El reconocimiento gana valor cuando la persona puede responder: “sé exactamente qué hice y por qué conviene repetirlo”.
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