PASO 4 — Prepararse y observar antes de hablar 3. Comprender impacto, contexto y sesgos antes de concluir Una conducta cobra otra dimensión cuando entendemos qué produjo. Una interrupción puede dejar a otra persona sin terminar una idea; una entrega tardía puede frenar el trabajo de otro sector; una comunicación clara puede evitar retrabajo. Mostrar impacto ayuda a explicar por qué el tema merece una conversación. Pero antes de cerrar tu lectura, mirá el contexto. ¿La persona tenía toda la información? ¿dependía de alguien más? ¿hubo una dificultad de recursos, capacitación o prioridades? ¿estás interpretando desde una experiencia anterior? El sesgo no desaparece porque tengas buena intención. Prepararte también implica admitir que puede haber información que todavía no conocés. Llegar con hechos no significa llegar con la historia completa. Por eso el feedback necesita observación y, después, preguntas. La precisión no consiste en estar absolutamente seguro de tu interpretación. Consiste en saber qué observaste, qué impacto registraste y qué parte todavía necesitás comprender.
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