POUR LES GESTIONNAIRES ET LE PERSONNEL ADMINISTRATIF Stratégies en communication marketing pour les CPE / Image de marque Personne-ressource : Isabelle Deslauriers - Cereso Description La politique familiale au Québec a évolué au fil des ans. La fin du tarif unique a bousculé bien des choses pour les CPE. Entre autres, ils doivent relever un important défi : celui du positionnement concurrentiel et d’attraction de la clientèle. Qu’en est-il de l’actuelle réalité des CPE ? • Le public perçoit peu la différence entre les CPE et les garderies privées commerciales ; • Des difficultés commencent à émerger : liste d’attente plus petite, difficulté à recruter de nouveaux parents, difficulté à combler des places libres, problème de rétention de la clientèle ; • Le processus décisionnel des parents se complexifie. Ils magasinent davantage leur service de garde et leurs exigences augmentent ; • Les CPE ont eu mauvaise presse dans les dernières années quant à leur gestion budgétaire ; • La maternelle 4 ans est une menace importante et crée de l’incertitude. Dans ce contexte, les gestionnaires doivent effectuer un virage marketing. Ils doivent désormais valoriser l’identité de marque unique du modèle CPE et apprendre à communiquer la valeur unique et remarquable de leur propre CPE à l’ensemble des marchés cibles. Pour ce faire, la démarche comporte 5 volets de formation et d’accompagnement stratégique : VOLET 1 : EFFECTUER VOTRE DIAGNOSTIC MARKETING Objectif : Évaluer les forces et les faiblesses de votre CPE en matière de pratiques marketing et cerner les opportunités d’amélioration Activités : Questionnaire de diagnostic et présentation des résultats Durée : 3 heures, de 9 h à 12 h VOLET 2 : BÂTIR VOTRE IMAGE DE MARQUE Objectif : Comprendre la concurrence, choisir son marché cible et identifier la proposition de valeur unique de votre CPE Activités : Étudier le marché et la concurrence ; s’approprier l’identité de marque CPE ; choisir son positionnement marketing et concevoir sa proposition de valeur unique Durée : 1 journée, de 9 h à 16 h VOLET 3 : RÉDIGER VOTRE PLAN DE COMMUNICATION Objectif : Concevoir un plan de communication annuel pour positionner votre CPE dans son marché et créer une image de marque forte et différenciée Activités : Identifier vos grands objectifs et vos publics cibles; choisir les stratégies et les outils de communication marketing en fonction de votre budget Durée : 1 journée, de 9 h à 16 h FORMATIONS POUR LES GESTIONNAIRES ET LE PERSONNEL ADMINISTRATIF par le Regroupement des centres de la petite enfance de la Montérégie Page 2 sur 5
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