3. LAS HABILIDADES BLANDAS Las habilidades blandas aparecen en la manera en que tratás a los demás. Se ven cuando escuchás de verdad, explicás con claridad, resolvés un conflicto, sostenés una conversación difícil o intentás comprender qué necesita la otra persona para avanzar. En otra situación ficticia del manual, la empresa XYZ tenía dueños distantes y un clima poco atractivo. Sin embargo, muchas personas seguían ahí por un motivo: confiaban en su líder directo. Él escuchaba, acompañaba, defendía al equipo y estaba disponible cuando hacía falta. Eso muestra el enorme valor del vínculo. Pero también tiene un límite. Ser cercano no alcanza si nadie sabe cuál es la prioridad, qué resultado se espera o qué pasa cuando algo no se cumple. La empatía sin conducción puede terminar dejando al equipo sin rumbo. No alcanza con saber. Tampoco alcanza con caer bien. Liderar exige combinar capacidad, vínculo y responsabilidad. Dario Varona® · 9
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