PASO 10 — Convertir el feedback en aprendizaje, acción y seguimiento 1. Generar conciencia antes de entregar la solución El feedback no debería convertirse en una respuesta automática del líder. Si cada vez que aparece un problema explicás qué pasó y qué tiene que hacer la persona, quizás corrijas rápido, pero también podés quitarle la posibilidad de pensar. Antes de resolver, podés preguntar: ¿qué pensás que pasó?, ¿qué harías igual y qué cambiarías?, ¿qué no estabas viendo en ese momento? Frente a una persona que interrumpió varias veces, por ejemplo, preguntar cómo percibió la participación del resto puede ayudarla a descubrir que ocupó demasiado espacio. Después conviene revisar si existe un obstáculo real. Una conducta puede no cambiar porque falta conocimiento, práctica, recursos, autoridad o apoyo. Repetir el mismo feedback sin identificar esa brecha sólo aumenta presión y no necesariamente mejora la capacidad de actuar. El líder aporta más desarrollo cuando ayuda a comprender antes de entregar una solución que la otra persona sólo tendrá que obedecer.
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